介绍
获取和保持一个良好的声誉是公共关系的主要目的。作为一个专业公共关系(通常简称公关)是20世纪的发展。但原因已经很清楚了许多世纪。圣经箴言的作家说,“一个好名字是不足之处比伟大的财富。“希腊哲学家苏格拉底是接近理解今天的公关,他说:“一个良好的声誉是努力成为你渴望出现。”
公共关系是基于一个简单的事实:人彼此的意见,政府和其他机构。因此个人、公司、政府官员、学校、宗教组织、和其他类型的机构渴望被公众接受最好的条件。
公共关系是一个得到关注和塑造公众舆论的手段。它达到其目标通过宣传、广告、媒体代理的使用,公共事务论坛,游说政府官员,和其他意味着获得一个消息在公众面前。虽然大多数对外公关是针对公众或特殊领域,也针对一些人在一个组织。公司使用各种公关设备获得和保持良好的员工士气和承诺。一些公司使用术语公司通讯,而不是公共关系。
公共关系常被比作,有时困惑,市场营销。尽管他们使用类似的技术,他们的目标是不同的。营销,其中包括广告和促销,打算出售产品和服务(见市场营销)。公共关系是一个正试图出售的制造幻影业务人员、政府政策、企业和其他机构。一本书的乔·麦金尼斯在理查德·尼克松总统竞选休伯特•汉弗莱和被称为“总统的销售,1968年”,因为它是关于公关策略用于促进两位候选人。
最好的公共关系在两个方向工作。它试图使一个人或组织对公众和公众的期望。同时它试图说服公众有利的方式做出反应。一旦成功,良好的公关提出了一种图像对应于现实。
最困难的任务可能是危机管理的公共关系专家。在1982年9 ~ 10月几人在芝加哥地区死于服用胶囊的一个受欢迎的止痛药含有氰化物。药物的生产商做出了明智的公关决定警告人们的危险和在全国范围内召回产品。然后,通过其公关公司,制造商进行了一系列公共服务公告恢复对该公司及其产品的信心。
另一场危机的情况出现在1987年10月全球股市的崩溃。著名投资银行家很快拿出主要报纸的整版广告,试图提振公众对经济的信心和证券投资。
公关工具和技术
开放以来第一个公关公司大约在1900年,已经有尝试给一个精确的定义公共关系。它已经很难找到一个适合所有情况和所有从业人员,因为公关可能由个人、公司专门从事公关、公司、部门或政府机构。一个有用的定义由贸易简报发表公共关系新闻:“公共关系评估公众态度的管理功能,识别一个个人或一个组织的政策和程序与公众利益,和行动计划和执行一个项目获得公众理解和接受。”这个定义,但它特别适用于公司公关部门,给出了一个通用声明的目的和功能。执行其功能的公关专家使用宣传和其他方式向公众传达一个信息。
宣传
相当于无偿广告。媒体信息发布或提到的电视新闻节目。宣传不支付的来源的新闻发布的促销和产品广告。最突出的形式宣传由政府官员的新闻稿。总统新闻发布会上也被视为宣传。有时企业受益于宣传介绍新产品时。在1980年代末的一个主要的商业机器生产商提供了一个新的个人电脑。同时机器出现的付费广告,一系列的宣传项目发表在上的宣布产品。
企业实现宣传公共福祉作出贡献。大型捐赠一个学院或大学获得新闻报道。企业赞助文化编程等公共电视和体育赛事的波士顿马拉松赛和奥运会。公司也给慈善机构重大贡献。
宣传专门公关新闻管理:这是源头希望发表的信息。当从另一个来源出现矛盾的宣传,公共关系危机可能发生。罗纳德•里根(Ronald Reagan)总统的政府在1986 - 87年的危机。经过数年的公告,它永远不会处理国际恐怖分子,美国政府被迫承认,它已向伊朗出售武器,徒劳的想获得释放人质在黎巴嫩举行。所以破坏性的负面宣传,公关活动不可能克服它。
广告
支付宣传。公共关系的目的是类似的广告用于销售产品。广告出现在报纸和杂志,广播和电视,广告牌和传单,和在任何其他媒介,可以达到眼睛或耳朵。政治活动产生大量的广告为候选人和问题。
企业宣传自己以及他们的产品和服务。主要石油公司为例,进行了一系列的公共关系的文章在报纸上发表其观点对当前主题。当一个公司支付的自由分布棒球帽、t恤、相机、职业球赛或其他物品,它是广告本身和寻求公众善意。电视广告的国家足球联盟谴责吸毒被称为公共服务通告。他们也是公共关系广告联盟。
媒体代理
个人的任务是保持客户所一个人的名字或一个institution-before公众。最著名的类型是艺术媒体代理业务是促进职业生涯的一个演员。其他代理促进电影、旅游景点、音乐会、和其他娱乐。有大型组织,许多个人和企业服务。媒体代理尝试激发兴趣和创建一个公众形象,而不是提供信息。
公职候选人招聘媒体代理和代理经常成为员工如果候选人当选。安德鲁·杰克逊可能是第一个美国总统意识到有价值的新闻代理在白宫。他使用他的朋友阿摩司肯德尔,前新闻工作者撰文者,公关人员。在20世纪的总统新闻秘书已经大部分政府不可分割的一部分。
公共事务管理
被当选官员、政府机构和公司直接联系他们的选区或一个社区。例如,国会议员开会在自己的选区听问题和投诉的选民。公司支持文化活动的预算和公共电视广播。公司捐款改善他们的社区。一些企业为青少年提供暑期工作。学院和大学赞助社区活动如讲座、音乐会和戏剧。
筹款
公共关系是一种不太明显的,但这是一个非常有用的一个。学院、大学、医院、宗教和兄弟组织,和其他协会参加筹款活动。这样他们也宣传他们的机构。美国一年一度的联合方式集合是一种手段的公司参与收集用于慈善。
其他公关活动
是由说客,消费者事务部门,社区关系专家、媒体顾问,等等。除了专注于消费主义的许多组织,公司通常也有消费者事务部门处理投诉和处理其他事项如产品缺陷。(见也消费主义;游说。)
历史
使用宣传和媒体代理在19世纪可能永远也并入公共关系如果没有美国公司。远非感兴趣获得公众的好感,大多数商业领袖对公众表示冷漠或轻蔑。企业首脑认为这是保密的权利对他们的生活和业务操作。
这些态度是危险的时代,公众对大企业变得敌意。在20世纪的头几年,调查reporters-called扒粪者由总统西奥多·Roosevelt-began写毁灭性的暴露了企业和政府的腐败。许多这样的作品被仔细记录,并在1902年首次出现在杂志- 4。最著名的暴露,后来在书的形式出版,艾达·m·塔的“标准石油公司的历史”,托马斯·w·劳森的疯狂的融资,和林肯·斯蒂芬斯‘城市的耻辱”。厄普顿•辛克莱的攻击肉类工业,“丛林”,1906年出版,很快就紧随其后的是联邦食品和药品法案》的颁布。1906年大卫·格雷厄姆·菲利普斯发表他叛国的参议院,这证明了美国参议院以及商业领袖一起工作对公众的利益。这些和其他的启示,结合的谴责罗斯福,把商业和政府处于守势。
在这种社会风气,公司决定以一种积极的方式推销自己。第一批企业寻求有利的宣传是铁路。害怕即将到来的监管,他们雇佣了宣传局、波士顿组织成立于1900年。在接下来的几年里几个组织成立仅仅为企业创造良好的宣传。许多被记者开始,谁花了他们的职业生涯产生宣传。
的领导人之一的发展公共关系作为一个职业是艾薇·l·李,商业记者纽约世界。李在1903年辞去报告工作管理的赛斯低纽约市市长。第二年,他被聘为新闻代理为民主党全国委员会。在接下来的几年里,组织公关公司,担任宣传主任在宾夕法尼亚州的宾夕法尼亚铁路和矿主的雇员都罢工了。而不是试图压制新闻,李与记者开放。他意识到,如果他试图创造企业形象是不匹配的企业业绩,他的任务将是绝望。
由于政府监管和公众敌意结晶的威胁,企业越来越多地转向了公关人员像李。其他机构也看到了公共关系的价值。1900年哈佛大学聘请宣传局,宾夕法尼亚大学在1904年成立了自己的宣传办公室。1909年在纽约一个圣公会教堂聘请了一位公共关系专家。美国海军陆战队在1907年建立了一个宣传局。
第一次世界大战迫使政府公关业务。1917年伍德罗·威尔逊总统授权创建公共信息委员会,由乔治粗纱架。的时候没有收音机或电视,委员会进行了一项全国性的活动动员公众对于战争的支持,鼓励军队征募,促进自由的出售债券。委员会在主要城市进行了公共集会,使用诸如查理·卓别林电影名人和玛丽皮克激发爱国主义。
在战后时期有快速增长的公共关系作为一个行业的相关领域广告和市场研究。记者沃尔特·李普曼在1922年出版了他的书“公众舆论”。一年后,爱德华·l·伯奈斯发表“结晶民意”,公共关系作为一种职业的第一本书。今天的许多大型公关公司成立于第一次世界大战之后的几年。
次世界大战再次把联邦政府公共关系业务。战争的办公室信息(战争信息局),广播新闻评论员埃尔默·戴维斯,成立于1942年。战后美国战争信息局变成了信息机构。该机构的职责之一是美国之音广播,发送消息和特性对美国世界其它地区。
二战后公共关系行业发展壮大的。到1980年代末有超过2000公关公司在美国和许多其他国家。职业化是鼓励美国公共关系协会的成立(相识)于1948年通过合并公共关系顾问协会(1936年成立)和美国公共关系协会(1939)。美国公共关系协会(1944)于1961年成为相识的一部分。其他组织包括国际公共关系协会(1955)、国际商业协会传播者(1970),以及各种区域和国家组织。
早期教育新闻部门的公关主要是大学。爱德华·伯奈斯教公关课程于1923年在纽约大学,三年后是包含在伊利诺伊大学课程。公共关系的第一所学校是由波士顿大学建立于1947年。
