电子政务

电子政务,在全电子政府,信息的使用沟通技术,尤其是互联网,在政府。

一种流行的电子政务技术介导的区分三个方面相互作用。政府间的相互作用是关心技术的使用增强内部效率的公共官僚机构例如,通过自动化常规任务的部门和之间的信息快速共享机构。Government-to-business交互通常涉及互联网的使用,以减少成本,政府购买和销售商品和服务的公司。Government-to-citizen交互涉及到使用互联网来提供公共服务和在线交易,提高服务的设计和交付通过合并快速电子反馈机制,如即时调查、网络调查、和电子邮件。

除了这种简单的方法,定义电子政务更加困难;它是在不断进化,一个巨大的“灰色文献”的白皮书,咨询文档、咨询报告、企业宣传册,排行榜上出现了。也有不同国家的解释这个词,但它毫无疑问的以不可思议的轻松跨越国界,可以说历史上最快的公共部门改革的想法之一。

使用信息和通信技术在政府第一次扩大在1950年代和60年代,思想的全盛时期的科学管理。然而,电子政务是今天最常见的理解成为一个通用的公共部门改革议程的自由民主政治系统在1990年代早期。美国总统比尔。克林顿与1993个国家的政府带头联邦的绩效考核官僚主义。互联网使用的爆炸在1990年代中期动力这个想法,和国家等联合王国,加拿大,澳大利亚,新西兰随后用自己的版本。在英国工党,1997年当选,将电子服务交付中心的现代化政府的计划。

与其他程序的组织改革,主张对电子政务不同相当显著。不过,它们可以被分为两个主要的流派。

在一个影响深远的角度来看,主要目标是使用数字网络技术来打开状态来公民参与。无处不在的计算机网络提供了潜在的增加政治参与和重塑国家变成一个开放的、互动的网络形式,作为一个替代这两个传统的分层,官僚主义的组织和最近,marketlike形式的基于公共部门活动的外包服务交付(通常被称为新公共管理)。这个观点的支持者认为,互联网的广泛使用的传统应用程序意味着公开信息和通信技术官僚机构基于内部主机电脑系统起源于1960年代,现在应该取代面向外部的网络中,一个组织的内部之间的分裂信息处理和它的外部用户有效冗余。政府成为一个学习型组织,能够回应公民的需求,进而能够影响公共官僚机构的快速、综合反馈机制,如电子邮件、在线讨论论坛,和互动网站。

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第二,不那么激进学派表明电子政务并不一定需要更多的公众参与塑造服务是如何实现的,而是通过公民间接好处效率收益和成本节约减少内部组织产生的摩擦,主要通过日常任务的自动化。网络也的核心这个角度看,但它本质上是关心互联网和内部网的潜力(内部组织的计算机网络)加入和协调的活动不同的政府部门和服务被视为其最具吸引力的特性。在这个视图中,公民被认为主要是公共服务,如卫生保健的消费者信息,福利支付,护照应用程序,税回报,等等。这是占主导地位的模式在这些国家已经率先引入电子政务改革。

电子政务也并非没有批评。一些建议更改仅限于管理的议程服务交付更符合新公共管理和提供的机会网络为主民主和公民可能会被错过。其他批评是,保守主义现有行政精英会破坏任何前景的决定性的变化,不平等的问题访问(内部和国家之间)在线服务正在被忽视,大型企业信息技术兴趣是运动的不正当影响电子政务的形状,与公务员传统面对面的接触,特别是与福利制度相关,不能令人满意地取而代之的是互联网沟通,承诺的成本节约改革已经很难证明,非中介化(绕过)的传统代表机构(议会、地方议会)可能发生的损害民主。

政府应对互联网早期通常比将进一步的信息在网络上一个简单的电子版本的传统纸质传播的手段。电子政务的到来,这暗示接受互联网连接作为一个工具,可以用来提高效率,降低成本,和改变政府历来与公民互动的方式,构成一个重要的转变公共管理。