用户服务

循环

尽管古代的许多图书馆对有文化的公众开放，但几乎可以肯定的是，这些图书馆仅供参考。然而，一些修道院的图书馆允许僧侣借书在他们的牢房里学习;的规则圣本笃图书管理员明确地允许这样做，并要求任何不能证实他确实读了他的僧侣苦修书．一些大学图书馆可能会把书借给他们的会员能力的概念借阅或循环图书馆直到18世纪才开始流行起来。

公共图书馆在19世纪的迅速发展导致了扩展实践中引入了各种贷款记录系统。所有早期的系统都依赖于一张或多张卡片的使用，卡片上记录着书的名称、借书人的姓名和归还书的日期。许多图书馆现在使用计算机化的循环系统记录关于用户和流通中的材料的信息。

参考和检索

开放的书架和借书设施意味着读者可以自由选择现代图书馆的大部分用途;学者和科学家们还在继续研究强调在排列整齐的图书馆的书架间浏览的价值。“机会只青睐有准备的人，”他说路易·巴斯德，以及在搜索其他主题时偶然发现的有用信息，已经成为使用图书馆或其他信息服务的一个熟悉和受欢迎的方面。

在参考服务，传统上图书馆员为读者提供个人帮助，使馆藏充分利用以满足他们的信息需求。出版印刷的目录和书目，便于查阅在线目录多媒体数据库和馆际合作的组织扩大了个人读者可获得的资源范围。因此，图书馆员越来越多地被要求帮助用户确定在他们的研究中使用最有效的工具。在学术图书馆里，对读者的帮助曾经通常仅限于解释书籍布局图书馆和目录的使用;在大学里，教职员工应该比图书管理员更了解他们专业的文献。但在公共图书馆，在科学和科学领域的特殊图书馆更是如此技术在美国，读者长期以来一直在寻求有关他们的主题以及图书馆的信息指导。这一进程已大大扩展，因为世界范围内研究的巨大增长，以多种语言提供的信息和出版物的数量，以及有助于控制这一大量产出的文件的索引、摘要、书目和数据库的卓越性。

的主题搜索是科技进步影响最大的领域之一。在许多图书馆，各种计算机为基础信息检索系统提供了随时访问关于场外以及现场材料的详细信息。例如，在主题访问方面的一项发展增加了图书馆目录中可获得的信息量，包括来自目录或书籍索引的详细信息。其他系统不只是列出一篇期刊文章的摘要，而是包括整篇文章。这些全文引用消除了中间步骤特征在旧的系统中，用户首先执行电子搜索，然后获得印刷品或缩微胶片上的文章本身。

参考服务可以大致分为两个主要方面，通常被称为回顾性搜索(或信息检索)和当前感知服务(或信息选择性传播)。这些术语表明，在图书馆的核心活动中出现了一种专业化，这种专业化主要是由于在此期间和之后科学和工业研究的扩大而产生的一战．有三个因素强烈地影响了这一过程。首先，研究和出版物的增加影响了所有类型的图书馆，并带来了学科专业化的类似增长。其次，在职的科学家习惯于参考已发表论文中的报告，他们满足于把组织信息搜索的工作交给了解和理解他们工作的同事。第三，是广泛的科学研究成果在工业上的应用为科学研究提供了额外的刺激劳动分工因为有必要迅速应用结果，以在生产中获得商业成功。

一些信息专家试图将他们的参考咨询工作与图书馆员更一般的参考咨询服务区分开来，但在大多数国家，所有从事这些专业活动的人都密切合作。大多数人承认存在共同利益和影响，而职责范围允许(实际上要求)在不同机构中侧重不同。

但是，所有人都同意有责任协助用户找到询问的答案，并在现有文献中进行搜索。提供这样的服务需要具备许多个人的和专业的素质:对书籍、期刊和所有其他形式的记录有详细的了解;在目录、索引、摘要和数据库中高效搜索的能力;最重要的是，对每个用户的需求都要有敏感的理解。读者在提出问题时使用的术语与作者、索引员和编目员使用的术语相匹配可能会很好构成最微妙的职业技能之一。

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