物流

业务
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备用的题目:商业物流

物流在业务,材料的组织运动,有时候,人。这个词最初是与军事有关,但逐渐蔓延至涵盖业务活动。

物流意味着许多单独的活动协调。1991年,物流管理委员会贸易组织总部位于美国将物流定义为:“规划的过程中,实现,控制有效,有效流动和存储的货物、服务和相关信息从起始点到的消费为了符合客户的需求。“最后几句限制企业的定义。物流也可以被认为是运输在考虑所有相关的活动被认为是决定移动材料。

在一些公司,所有这些活动都放置在一个后勤部门;在其他方面,它们是部门之间共享。公司的物流部门还负责物流管理、控制和规划。该公司可能合同与外部方来执行特定的物流服务;这种做法被称为第三方物流。

商业物流这个词通常是与公司有大量的产品,如设备制造商或零售连锁店。然而,服务行业也有物流问题。银行自动柜员机必须让他们提供货币和纸形式,必须收集存款。电视网络运营许多工具来帮助收集新闻;在重大体育赛事,广播公司可能有几十辆。政府和非营利组织也有物流项目。一些最具挑战性的物流作业相关的军事建设之间的纠纷联合国和伊拉克在1990 - 91年的埃塞俄比亚饥荒救灾工作和其他非洲国家在1980年代。

商业物流

单独的活动或功能,这些都属于一个商业公司的物流“伞”,包括客户服务、需求预测、文档流,套种运动,库存管理、订单处理、包装、配件和服务支持,工厂和仓库选址、生产调度、采购、返回的产品,打捞废处理、交通管理和仓库和配送中心管理。这些活动必须在相互协调和执行计划。物流经理可能会花更多的钱购买一个元素的服务为了拯救一个更大的数量在一个不同的元素。例如,空运,一个昂贵的运输方式,节省金钱与货物包装,因为航空公司更小心比他们的竞争对手。另外,因为货物将交付更快,更快地收到付款。

客户服务

客户服务包括一系列的活动来保持现有的客户满意。一个例子是计算机软件制造商允许的消费者电话他们讨论它们与软件遇到的问题。维修设备,培训客户服务的新用户其他的例子。用户友好的一词有时应用;该公司希望发展一个名声是容易做生意。公司持续监控客户服务的水平他们和他们的竞争对手都有。他们可能会使用机器来记录多少次客服电话响之前回答或多少百分比的要求维修配件可以提供在一个特定的时间跨度。

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需求预测

这个活动进行结合与公司的营销人员,用于获得一个更好的未来的物流需求计划的想法。这些需求包括交付给客户和收据的原材料或组件组装。因为物流人员参与订单处理,它也有早期实际上客户订购信息。这是很重要的情报为他人在该公司计划和安排生产。

文档

附带的文件实体产品的流动被认为是文档流。一个提单是托运人和承运人之间的合同。装箱单放在每一盒什锦商品被人包装;和收到收货人验证都算上运费承运人的运单和装箱单的每个纸箱条目。国际运输需要更多的文档。典型的数字范围从6到10,但可以爬数超过50个。例如,牲畜必须附有一名兽医检验证书。文档还联系货物支付必要的产品形式的控制,确保货物不运不考虑他们的支付。经常使用电子数据交换代替纸质文档的过程。

套种运动

在生产过程中公司移动产品之间的各种各样的植物。大型汽车制造商可能几千供应商进料部分到100年工厂组装的组件将使用,说,20装配线。流必须控制和改变,以满足不断变化的需求。的即时(JIT)库存补给系统坚持小,准确的运输补给,就像他们不需要早不晚。缺陷的组件必须自由,因为没有批备件的选择一个替换。