了解美国电话电报公司在2001年9月11日袭击后是如何管理电信流量的

远离曼哈顿下城混乱的是一个高度安全的AT&T全球运营地下指挥中心。AT&T声称，这是世界上规模最大、最复杂的指挥或控制行动。丹尼斯·斯特莱克是911事件的电视台经理。

丹尼斯·斯特雷克:作为一名轮班经理，我在这一点上经历了许多灾难——地震、飓风、洪水、火灾、爆炸、海外战争。我是说，名单可能很长。95年芝加哥。

旁白:9月11日是长途电话史上最混乱的日子之一。

戴夫。约翰逊:我们在墙板上重复安装了三块大电视屏幕。并不是说有人坐在那里看着他们，而是你会立刻用眼角的余光注意到有什么特别的事情发生了。

记者:是的。这是刚刚收到的，你看到的显然是一个非常令人不安的现场镜头。那是世界贸易中心，今天早上我们得到未经证实的报道，一架飞机撞向了世界贸易中心的一座塔楼。

约翰逊:现在，从我们的角度来看，当涉及到网络运行时，事件发生时并不那么重要。对我们来说，重要的时间框架是新闻媒体开始报道它的时候。

我们在震惊中站了大约一分钟。那时，我们知道美国电话电报公司(AT&T)的网络将会要求大量的数据，大量的呼叫将会抛出这些数据。

约翰逊:当出现紧急情况时，人们会立即拿起电话，试图给受灾地区的亲人、商业伙伴、家人或朋友打电话。我们进入了我们所谓的网络集中过载。全国和世界各地的数百万人试图同时给纽约市打电话。

斯特雷克:从那时起，我们开始组建团队。我们接管了网络运营中心，并将其拆分为几个部分。一个可能是国际性的。一个可能是数据IP互联网。另一个控制台可能是传输介质。

旁白:AT&T已经准备好应对前所未有的需求。纽约市的基础设施将准备好应对前所未有的破坏。纽约市最重要的电话交换机之一在世贸中心建筑群旁边的西街遭受了几乎致命的打击，1000吨钢铁倒塌，影响了450万条语音和数据线路。华尔街被扰乱，成千上万的居民失去了服务，纽约市的911紧急电话网络处于危险之中。